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邮前是14斤腊肉,为何邮后变成馒头了?

文章出处:上海泽楷食品有限公司网责任编辑:泽楷食品小编作者:人气:-发表时间:2015-05-13 10:39:00【

邮前是腊肉邮后边馒头

 

    一太原市民刘先生称,他从太原市向深圳的亲戚邮寄了14斤腊肉和一些大枣,由于物品较重便选择了物流快递,但当4月中旬刘先生亲戚收到物品后发现,原本邮购的腊肉和大枣竟然“变成”了花生和馒头,在与物流公司协商不成后,遂请记者帮忙解决。记者就此事展开了调查。


    消费者:几经周转,导致腊肉变质


    “因为腊肉比较重,所以在鑫杰程物流光邮费就花了80元,他们的工作人员说是5天能到,但后来收到货晚了好几天不说,货还给发错了。”刘先生告诉记者,由于自己邮的都是食品,便刻意嘱咐了该快递公司,但后来快递公司送货不及时不说,货也从腊肉大枣变成了馒头花生。


    刘先生告诉记者,该物流公司将货物送错之后,不仅没有及时解决,还说让他自认倒霉,“亲戚发现货物不对后,马上联系了物流公司,物流公司却要求亲戚先把货寄出去,自己的货物才能收到,无奈之下,亲戚又花了20元的邮费才收到腊肉。”刘先生说。


    根据刘先生的陈述,曲折繁琐的物流服务,作为顾客已不想再进行追究。可当亲戚收到腊肉时,发现腊肉已经变质,不能继续食用时,他觉得需要讨个说法了。“我找到物流公司的工作人员,他们根本不予理睬。再找到老板后,却遭遇了呵斥。”刘先生说。


    不予理睬?遭遇呵斥?物流公司是否真是如此,记者陪同刘先生一同来到了太原市万柏林区旧晋祠路中段的鑫杰程物流。


    物流公司:难免出错,顾客自认倒霉


    “都收到货了,干嘛还来?”鑫杰程物流公司的负责人见到刘先生与记者显得有些不耐烦。“都有自己的货物中转点,物流人员都是雇的,素质参差不齐,货物被压送错在所难免。”鑫杰程物流公司负责人并未提及如何解决问题,而是先让刘先生和记者放弃维权。


    记者随后与该物流公司负责人了解后得知,该分公司是与其儿子一起合办,货物寄送时不是由自己经手,不了解实情,需要问其子了解情况。记者当即与该负责人的儿子刘晓东取得了联系。“早告诉他了,这事就这样了,他又没告诉我肉有保质期,他爱咋咋地,自认倒霉,不行就去找派出所,就去起诉。”鑫杰程物流公司的负责人刘晓东表现出如此态度。


    物流公司负责人话语粗暴,遇到消费者投诉的问题并不处理,那为何得不到相关部门的监管?根据记者调查,鑫杰程物流公司的营业部内,并未悬挂任何执照和经营许可证,而其所在的园区内有不少物流公司也存在类似的情况,抱着疑问记者找到了该物流园区的负责人。“派出所,工商局都不管了,我们如何管?这地方就没人管,不行你去找政法机构去咨询,我管不了。”亨泰源物流园区的负责人称。


    执法部门无法管理?对此,记者将进一步跟踪调查。

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